Livraison et retours

Expédition :
Nous apportons un soin particulier à l'emballage et à la protection des produits que nous expédions afin de limiter les risques de déterioration lors du transport. Dans la mesure du possible, nous essayons d'utiliser des matériaux recyclés afin de limiter notre impact sur l'environnement.
A réception du colis, veuillez vérifier le colis et contrôler son contenu. Si vous constatez que le colis présente des déteriorations, veuillez émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur à l'aide du bon de livraison et veuillez nous en informer le plus rapidement possible (prenez des photos si vous le pouvez).
Nos livraisons sont réalisées en 2 à 10 jours après réception de votre paiement. Nous essayons de réduire ces délais de préparation autant que possible. Vous serez informé par email de l'expédition de votre commande, et le cas échéant nous vous communiquerons un numéro de suivi ainsi qu'une date limite de livraison.

Frais :
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage (frais fixes) et les frais postaux (fonction du poids et de la destination). Le mode d'expédition par défaut en France métropolitaine est le Colissimo suivi. L'option de remise avec signature sera choisi par nos soins en fonction du montant de votre commande, sans surcoût pour vous.
Le mode d'expédition standard en Europe est le Colissimo suivi, ou le service Mondial Relay.
La limite de poids pour les colis est de 30 Kg. En cas de dépassement, la commande sera fractionnée en plusieurs colis, ce qui engendrera des frais suplémentaires.

Retours :
Pour tout retour suite à un produit défectueux (ou si vous voulez exercer votre droit de rétractation sur un produit non personnalisé), veuillez contacter notre société afin d'obtenir un bordereau de retour ainsi que des conseils de ré-expédition. Dans tous les cas, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Il appartient au client de s'assurer de l'emballage correct du produit afin qu'il ne soit pas déterioré lors du transport. Si un produit nous revient déterioré à cause d'un mauvais emballage, nous ne pourrons être tenus pour responsables de leur dégradation ou perte.
Continuer